23:04 → утро
Ночью «сколько стоит?» висит без ответа
У одного из наших клиентов, магазина техники, на вопросы в нерабочее время менеджер отвечал в среднем (по медиане) через 13,5 часа.1
WhatsApp для магазинов и дистрибьюторов, где отвечают несколько менеджеров
Агент отвечает ночью. И молчит, когда отвечаете вы
Все номера, Instagram и Telegram в одном окне. Ночью и в выходные покупателю отвечает агент по вашему прайсу. Днём заявки распределяются между менеджерами, а владелец видит, кто сколько ждал ответа.
Подключить WhatsApp
Напишите нам в WhatsApp: покажем на ваших переписках. Отвечаем с 10:00 до 18:00 по Алматы.
Айгерим · WhatsApp
агент отвечает
- Есть в наличии пылесос Dreame L10s? Сколько в рассрочку?
- Есть, 189 990 ₸. В рассрочку Kaspi на 12 месяцев — 15 833 ₸ в месяц. Оформить?
Покупатель пишет вечером. Утром он уже купил у тех, кто ответил
3 менеджера · 1 номер
Непонятно, кто взял клиента
Двое отвечают одному покупателю, а третьего никто не видит. Кто обещал скидку, кто — доставку, никто не помнит.
личный телефон
Менеджер ушёл — переписки ушли с ним
Когда продажи идут с личных номеров, база клиентов живёт в чужих телефонах.
отчёт в Excel
Владелец не видит, кто тянет с ответом
Сколько написали, сколько ответили и кто из менеджеров ведёт больше — собирается руками или не собирается вовсе.
Одно окно, три роли
Агент берёт ночь и типовые вопросы. Менеджеры — продажу. Владелец — контроль.
Агент
Отвечает ценой и наличием, пока менеджеры спят
- Инструкцию пишете словами, как новому сотруднику
- Отвечает по прайсу и остаткам, которые вы загрузили. Связь с 1С или МойСклад настраиваем при внедрении
- Скидки, жалобы, доставку за город сразу передаёт менеджеру
- Понимает голосовые, отвечает по-русски и по-казахски
Менеджеры
Заявки делятся между ними, а не теряются
- По очереди или тому, у кого меньше диалогов
- Не ответил за 5 минут — заявка уходит дальше, руководитель видит это сразу
- «Передать» в отдел доставки или коллеге одной кнопкой
- Отвечать можно и из окна, и с телефона: агент это видит и замолкает
Владелец
Видит, сколько написали и сколько ждали
- Заявки, ответ за минуту, кто ждал дольше 5 минут, кто ушёл без ответа
- Время ответа по каждому менеджеру
- Клиенты по этапам: интерес, думает, оплачен, доставлен
- Сводка в Telegram по понедельникам
Скрины — с прототипа UltraBot на демо-данных магазина техники. Имена и суммы выдуманы.
Чем это отличается от того, что у вас уже есть
| Что важно | WhatsApp на телефонах менеджеров | Шлюз в CRM (например, Wazzup + amoCRM) | UltraBot |
|---|---|---|---|
| Ночью покупателю отвечают | нет | автоответ или бот в CRM, настраивается отдельно | агент по вашему прайсу |
| Видно, кто взял клиента | нет | в CRM | в ленте и в списке |
| Ответ с телефона не ломает бота | — | настраивается отдельно | агент молчит, это видно в ленте |
| Переписки остаются у компании | нет | да | да |
| Счетов за месяц | 0 | 2 и больше: шлюз за канал, CRM за пользователя | 1 |
Что мы уже делали для магазинов
Агентов в WhatsApp для продаж Struktor собирает с 2026 года. UltraBot v2 — то же самое, только в одном окне для всей команды. Сейчас подключаем первые магазины.
124 заказа за 40 дней
Интернет-магазин в Казахстане, продажи в WhatsApp
73 заказа агент довёл сам, ещё 51 закрыл менеджер после него. Покупатели пишут по-русски и по-казахски. Считали по подтверждениям заказа в переписке, сверку с кассой не делали.
434 чата за 14 дней
Магазин техники в рассрочку, Бишкек
1 446 ответов агента, по-русски и по-кыргызски, с голосовыми. Ночные вопросы агент принимает сам, менеджер подхватывает утром. Работает на текущей версии UltraBot.
- Внутренний замер Struktor по переписке клиента, сентябрь 2026. Медиана времени до первого ответа менеджера на сообщения, пришедшие в нерабочее время. ↑
Один счёт за всё окно
- Номер WhatsApp, Instagram и Telegram в одном окне
- Агент с вашей инструкцией и прайсом
- Менеджеры, отделы, распределение и таймер ожидания
- Клиенты по этапам и до 5 простых правил: например, напомнить тем, кто думает 2 дня
- Отчёт и сводка владельцу в Telegram
Точная цена зависит от числа номеров и менеджеров. Внедрение и связь с 1С или МойСклад — отдельно, посчитаем после разговора. Бесплатного тарифа навсегда нет: первые 14 дней — на пробу.
Вопросы, которые задают магазины
У нас 1С. Её придётся менять?
Нет. Для начала агенту хватает прайса и остатков в Excel, которые вы обновляете. Если нужно, чтобы цены и наличие подтягивались из 1С или МойСклад сами, настроим это при внедрении. Это отдельная работа, стоимость назовём после разговора.
Бот отпугнёт покупателей
Отпугивает тупик: «Я вас не понял, выберите пункт 1». Агент отвечает обычным языком, понимает голосовые, а всё, что не знает, передаёт менеджеру. В ленте покупатель видит ответ, а не меню.
Менеджеры привыкли отвечать с телефона
Пусть отвечают. Ответ с телефона попадает в общее окно, а агент замолкает на время, которое вы задали, чтобы не перебивать. Разница одна: переписка теперь у компании, а не в личном телефоне.
WhatsApp заблокирует номер
Номера блокируют за массовые рассылки незнакомым людям. Мы так не делаем: агент отвечает тем, кто написал сам, а напоминания уходят только вашим клиентам, понемногу. Если нужны рассылки по базе, обсудим официальный канал WhatsApp Business отдельно.
Нам подойдёт, если менеджер один?
Подойдёт, но выгоднее всего это там, где отвечают двое и больше: тогда распределение, таймер и отчёт по менеджерам начинают экономить заявки. Если менеджер один и всё успевает, честно скажем, что можно пока без нас.
Как быстро запустимся?
Подключить номер по QR-коду и дать агенту инструкцию можно за один разговор. Сроки связи с 1С зависят от вашей базы, их назовём после того, как посмотрим.
Посмотрите на своих переписках, сколько покупателей ждали ответа до утра
Напишите в WhatsApp: подключим номер, покажем окно и отчёт на ваших данных.
Подключить WhatsApp+7 701 998 41 23 · с 10:00 до 18:00 по Алматы